Esta política de reembolso es parte de nuestros Términos de Uso. Por favor, lee estos documentos ya que gobiernan la relación entre tú y nosotros y contienen obligaciones legalmente vinculantes para ambas partes. Las palabras en mayúscula utilizadas en esta política de reembolso y no definidas aquí tienen el mismo significado que se les da en los Términos de Uso.

Reembolsos

La vida puede ser impredecible, y a veces puede no ser el mejor momento para comenzar o mantener un programa como el que la aplicación Zing Coach (la "Aplicación") crea para ti.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, ya sea en la sección "Administrar Suscripción" en la configuración de la Aplicación, o contactando con el servicio de atención al cliente en support@zing.coach.

Los métodos de reembolso de la suscripción difieren según la forma en que te hayas suscrito a la Aplicación:

Si compraste la suscripción de la Aplicación a través de la App Store: Por favor, sigue los pasos para solicitar un reembolso descritos aquí.
Si compraste la suscripción de la Aplicación a través de Google Play Store: Por favor, sigue los pasos para solicitar un reembolso descritos aquí.
Si compraste la suscripción de la Aplicación a través del sitio web de Zing: En general, todos los cargos por compras dentro de la aplicación no son reembolsables, y no hay reembolsos ni créditos por períodos parcialmente utilizados. Sin embargo, podemos hacer una excepción si:
- se solicita un reembolso de la oferta de suscripción de la Aplicación dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción Y puedes demostrar tu uso de la Aplicación durante 7 días seguidos (consulta los detalles en la sección "Garantía de devolución de dinero" a continuación); o
- las leyes aplicables en tu jurisdicción prevén reembolsos (si eres de la UE/EEE, consulta el "Aviso UE/EEE" a continuación).

Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro equipo de soporte en support@zing.coach o a través de la sección "Administrar Suscripción" en la configuración de la Aplicación.

Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no son aplicables para reembolso:

cuadernos de ejercicios;
informes de composición corporal;
cargos recurrentes: asegúrate de cancelar tu suscripción o complemento renovable antes de la fecha de renovación. Cualquier solicitud de cancelación recibida después de la renovación de tu suscripción o complemento entrará en vigor al final de ese ciclo de facturación.

Aviso UE/EEE

Si compras una suscripción, tienes derecho a retirarte de este acuerdo dentro de los 14 días posteriores al día en que te registres en la Aplicación sin dar razones (el "Período de Retiro"). Para evitar dudas, tu período de prueba también cuenta en el Período de Retiro.

Para ejercer este derecho de retiro, debes enviar una solicitud clara y por escrito de tu decisión de retirarte de este acuerdo a: support@zing.coach. Debes enviarla al menos 24 horas antes del final del Período de Retiro. Puedes usar el siguiente formulario modelo de cancelación, pero no es obligatorio.

Te reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que utilizaste para comprar la suscripción. Formulario de retiro de muestra (Si deseas retirarte del acuerdo, completa este formulario y envíanoslo por correo electrónico a support@zing.coach).

Para Zing Coach Inc., support@zing.coach:
"Yo/nosotros (*) por la presente me retiro/nos retiramos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Fecha

(*)Eliminar según corresponda.

Aviso de EE.UU.

Si resides en California o Connecticut y cancelas la compra en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil posterior a la fecha de dicha compra, te devolveremos el pago que hayas realizado.

Garantía de devolución de dinero

Además de los derechos de reembolso disponibles según las leyes aplicables, si compraste nuestra aplicación directamente en nuestros sitios web y se te presentó la opción de devolución de dinero durante el pago, eres elegible para recibir un reembolso si no obtuviste resultados visibles con nuestro programa, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:

contactas con nosotros dentro de los 30 días posteriores a tu compra inicial y antes del final de tu período de suscripción; y
has seguido nuestro programa al menos durante 7 días consecutivos dentro de los primeros 30 días después de la compra (para períodos de suscripción mensuales y más largos);
puedes demostrar que has seguido el programa según los requisitos indicados a continuación en la Sección "Cómo demostrar que has seguido el programa".

Revisaremos tu solicitud y te notificaremos (por correo electrónico u otro medio) si tu solicitud es aprobada.

Cómo demostrar que has seguido el programa:

Para demostrar que has seguido el programa, deberás proporcionar las capturas de pantalla de la Aplicación que demuestren que has completado al menos 7 entrenamientos.

Tener en mente

Desinstalar la Aplicación no cancela automáticamente tu suscripción – necesitas cancelar tu cuenta.

Para cancelar la suscripción, consulta la sección "Administrar Suscripción" en la configuración de la Aplicación o contacta con nuestro equipo de soporte en support@zing.coach. También puedes consultar las instrucciones en el Centro de Ayuda.